Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do formulário de contato e do processo de reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem com preferências ou dúvidas sobre a estadia

Além disso, o site pode coletar dados de navegação por meio de cookies (veja nossa Política de Cookies), como páginas acessadas, tipo de navegador e duração da visita. Esses dados são coletados de forma agregada e não identificam o usuário individualmente, salvo mediante consentimento.

2. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a consultas sobre disponibilidade e reservas
• Confirmar e gerir reservas de estadias e piqueniques
• Enviar informações de chegada, instruções de acesso e orientações de trilha
• Comunicações relacionadas à estadia em andamento ou reservada

Não utilizamos os dados para envio de marketing ou comunicações não solicitadas. Não compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários.

3. Base legal

O tratamento dos dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento — ao preencher o formulário, o usuário consente com o uso dos dados para contato sobre reservas
• Execução de contrato — para reservas confirmadas, o tratamento é necessário para cumprir as obrigações da hospedagem
• Legítimo interesse — para comunicações operacionais relacionadas à estadia

4. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de consultas não convertidas em reserva: excluídos em até 90 dias
• Dados de reservas confirmadas: mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais
• Dados de navegação por cookies: conforme prazo definido na Política de Cookies

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas nos seguintes casos:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Requisição de autoridade pública competente
• Prestadores de serviços de infraestrutura digital (hospedagem de servidores), com os quais mantemos acordos de confidencialidade

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso interno aos dados é restrito à equipe responsável pelo atendimento e reservas. Em caso de incidente de segurança que possa afetar os titulares, notificaremos as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme os prazos legais.

7. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Na qualidade de titular de dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação por e-mail:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados mantidos sobre você
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Petição à ANPD em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Vilamora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo acessado.

10. Menores de idade

Os serviços da Vilamora são destinados a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos nem tratamos dados de menores de forma intencional. Caso identificarmos que dados de menores foram coletados sem consentimento parental, os excluiremos imediatamente.

11. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• Vilamora
• Estrada Vicinal Trindade-Paraty 1862, Trindade, Paraty — RJ, 23970-000
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (24) 3371-8429